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よくあるご質問

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パラソル設置について

パラソルマーケットで購入したパラソルは自分で設置できますか？
当店のパラソルは業務用ですが、すべてご自身での設置可能商品です。
当店で取り扱っているパラソルはすべてお客様ご自身で設置可能商品です。大型のものでも別途工事なしで設置可能です。
段差のある場所や悪路での設置は可能ですか？また、設置工事を依頼できますか？
設置工事は承っておりません。
恐れ入りますが、当店では設置工事を承っておりません。最寄りの工事業者までご確認ください。
オプションの専用ベース以外の方法で設置は可能ですか？
商品によって、アンカー固定設置など可能な商品もございます。
商品によって、アンカー固定設置などできる商品もございますが、設置工事に伴う破損・事故に関して当店では責任を負いかねます。専用ベース利用以外での設置に関してはお客様にてご判断をお願いします。
強風が発生したら畳まないといけないですか？
ベースウェイトの重量を増やしたり、強風時には畳む必要がございます。
パラソルを設置する場所により、ベースウェイトの重量を増やしたり、強風時にはパラソルを畳んだり、適宜対策お願いします。また、ビルの屋上など吹きさらしの場所では危険なためパラソルの設置はおすすめしておりません。
テントとパラソルどちらがおすすめですか？
ケースバイケースでご利用頂くことをお勧めします。
テントの場合、３ｍ×６ｍなど、大きなサイズがあるため１台で作れる日陰の面積は大きく取れますが、必ず４本以上の柱があるため、場合によってはサイドポールパラソルを２台並べた方が有効利用できるスペースが広く取れます。用途に合わせてご案内差し上げますのでお問い合わせください。

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注文・発送について

見積書、請求書、領収書、納品書を発行できますか？
可能でございます。
ご希望のお客様には作成しております。ご注文の際お知らせください。（適格請求書発行業者に登録しております。）
送料はかかりますか？
法人様（学校・公共施設含む）は送料無料です。
法人・学校・公共施設等は送料無料となります。個人宅・北海道・沖縄県・一部離島地域は別途必要となります。
返品・交換は可能ですか？
下記の場合は可能でございます。
・ご注文の商品と違っていた場合
・数量が違っていた場合
・不良品だった場合上記内容については商品到着後7日以内に当店にご連絡ください。
※加工品・別注品につきましてはご注文後のキャンセル・返品は不可となります。
納期はどのくらいかかりますか？
ご注文時間や別注の有無により異なります。
在庫がある商品に関しては午前10時までにご入金確認が取れた場合、翌日出荷となります。（営業日に限ります）
パラソルへの名入れ・ロゴ入れなどの別注商品をご希望のお客様や日付の指定があるお客様はお電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

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お支払いについて

決済方法は何がありますか？
銀行振込とクレジットカード決済がございます。
【銀行振込の場合】
ご注文後、下記のお振込先まで代金をお振り込み下さい。
ご入金確認次第、商品を発送いたします｡
振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
【クレジットカード決済の場合】
お支払いには下記クレジットカードをご利用頂けます。
(VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners)

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パラソルについて

天幕が日焼けして色あせてきたので交換したいのですが、天幕のみの販売も可能ですか？
天幕や部材での販売も行っております。
商品によって異なりますが、天幕や部材での販売も可能な商品も取り揃えております。詳しくはお問い合わせください。
天幕を取り換える場合自分でできますか？
天幕購入可能な商品であればご自身で取り換え可能です。
天幕のみで購入可能な商品であればご自身での取り換えが可能です。また、商品によってはメーカーでの交換も受け付けておりますので詳しくはお問い合わせください。
フレームが破損しました。交換してもらえますか？
初期不良以外での交換は受け付けておりません。
経年劣化や、強風により、フレームや天幕が破損した場合、部材購入可能商品であればご自身での交換が可能な商品ですので、別途お求めください。また、有償にてメーカーによる交換作業も承ってる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
指定生地以外での天幕製作は可能ですか？
指定生地以外での天幕製作は承っておりません。
指定生地以外での天幕製作は強度不足など危険が伴う場合があるため承っておりません。
どのくらい風が強くなったらパラソルをたたまないといけないですか？
パラソルが揺れるほどの風の場合はたたんでください
パラソルが揺れるほどの風を受けたときや、強風が予想される場合は、安全のためパラソルをたたんでください。大型パラソルでもハンドル操作などで一人で簡単に開閉することができます。
届いた商品に不具合があった場合、どうすれば良いですか？
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください
ご購入された商品に不具合があった場合は、お手数をおかけして申し訳ありませんが、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認の上、返金もしくは商品を交換させていただきます。
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